Privacybeleid

Privacybeleid – Smartphonemaken / SecondLifeParts

 

Smartphonemaken / SecondLifeParts hecht waarde aan uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1) Verwerkingsverantwoordelijke

Smartphonemaken / SecondLifeParts
België
E-mail: info@smartphonemaken.be
Websites: https://www.smartphonemaken.be | https://www.secondlifeparts.be

2) Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betaalproviders)

  • IP-adres en apparaat-/browsergegevens

  • Bestelgeschiedenis

  • Bedrijfsnaam en btw-nummer (voor B2B-bestellingen)

3) Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen

  • Het afhandelen van betalingen, retourzendingen en terugbetalingen

  • Het verzenden van bestelbevestigingen en servicegerelateerde e-mails

  • Klantenservice en communicatie

  • Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

  • Het verbeteren van onze webshop en diensten

  • Fraudepreventie en beveiliging

4) Rechtsgrond voor verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

  • Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

  • Toestemming van de gebruiker (bijv. marketing, cookies)

5) Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is, waaronder:

  • Shopify (e-commerceplatform)

  • Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, Stripe, Shopify Payments)

  • Verzending- en logistieke partners (bijv. bpost, PostNL, DHL)

  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners

  • IT-, hosting- en beveiligingspartners

Alle derden verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG-vereisten.

6) Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies om een correcte werking te garanderen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd om cookies te beheren of te accepteren via een cookiebanner.

7) Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Klantaccounts: zolang het account actief blijft

  • Marketinggegevens: totdat de toestemming wordt ingetrokken

8) Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren

  • Verwijdering van uw gegevens aan te vragen

  • De verwerking van uw gegevens te beperken

  • Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@smartphonemaken.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

9) Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde SSL-verbindingen en gecertificeerde betaalproviders.

10) Klachten

Indien u van mening bent dat uw gegevens onjuist worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11) Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.